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走進(jìn)巴玖

廠家報價總匯

售后服務(wù)

[內(nèi)容提要]:售后服務(wù) 給客戶理想地的支持

 

售后服務(wù)承諾


尊敬的客戶:感謝您信賴和選擇BAJU巴玖的產(chǎn)品和服務(wù)。在此我們承諾以下6點(diǎn)售后服務(wù)承諾:

1、BAJU巴玖一向秉承“共贏+效率+誠意”服務(wù)理念,非常重視客戶采購以及后期產(chǎn)品使用問題中的各種問題;在服務(wù)利潤的低達(dá)化的同時給客戶提供更有保障的服務(wù)。

2、我們?yōu)橛脩籼峁┑牟粌H僅是產(chǎn)品,同時還有增值服務(wù)。

   在合同簽訂之前,我們的專業(yè)工程師會使客戶充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能等,以滿足客戶選擇產(chǎn)品的需求。

3、貨物運(yùn)達(dá)客戶收貨地,誠懇建議客戶對所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)地現(xiàn)場驗(yàn)收。 

4、所購商品在使用前,應(yīng)客戶書面要求可以提供現(xiàn)場技術(shù)支持、安裝、培訓(xùn)等,我們會派專業(yè)工程師為您提供服務(wù)。

   需提醒用戶,產(chǎn)品報價中不包含現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)費(fèi),如有需要請在合同中注明服務(wù)時間和費(fèi)用等。  

5、非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當(dāng)、非人為因素?fù)p壞,BAJU將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)。  

6、如您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有任何問題,敬請致電我們的售后服務(wù)熱線 021-61851051,我們會積極快速為您解決。

 

退換貨原則


自客戶收到產(chǎn)品之日起3天內(nèi),非人為性原因?qū)е轮鳈C(jī)功能性障礙,且無法通過技術(shù)維修恢復(fù)正常使用功能,客戶有權(quán)要求退換貨。

(客戶需自理物流費(fèi)用、及其他費(fèi)用,退換需至電服務(wù)熱線:021-61851051申請)

以下情況不予辦理退換貨:

1、非由BAJIU巴玖出售的商品;

2、客戶單方面選型錯誤的產(chǎn)品;

3、客戶指定運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品;

4、客戶發(fā)貨至BAJIU巴玖過程中造成損壞的產(chǎn)品;

5、任何正常條件下存儲以及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品;

6、客戶已經(jīng)使用商品,產(chǎn)品無法二次銷售(包括缺少包裝或者配件等);

7、根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品;

8、任何未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等情況;

9、由于非人為性原因?qū)е碌姆侵鳈C(jī)功能性障礙(配件等),BAJIU巴玖將根據(jù)具體情況,為客戶維修或更換配件,暫不辦理整機(jī)的退換貨。 

 

退換貨流程 


1、請用戶致電我司的客服代表,申請退換貨,并說明理由;  

2、我司客服代表同意后,請將產(chǎn)品附上問題描述發(fā)至我司,并告知我司客服人員發(fā)貨單號;

   退換貨產(chǎn)生的物流費(fèi)由申請退換貨用戶承擔(dān);  

3、我司收到貨物后,檢查用戶貨品,核實(shí)用戶產(chǎn)品問題描述;  

4、請用戶協(xié)助我司解決國家規(guī)定的增值稅發(fā)票事宜; 

5、上述流程結(jié)束,我司將在三個工作日之內(nèi),將貨款退給用戶;  

6、如果用戶需要換貨,請您協(xié)助我司解決國家規(guī)定的發(fā)票事宜,我司會在所需流程完成后的三個工作日之內(nèi),將貨物快遞給用戶。

 

投訴與建議  


尊敬的用戶:如果您對我們產(chǎn)品或是服務(wù)在合作過程中出現(xiàn)的不滿意情況,請您及時與我們聯(lián)系。我們將按照您提供的聯(lián)系方式,在1個工作日之內(nèi)與您聯(lián)系。

投訴郵箱:fuwu@shbajiu.com  您也可以撥打服務(wù)熱線:021-61851051直接與我們聯(lián)系!

 

 

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